Über uns
Informiere deine Kunden über die verfügbaren Versandarten. Schreib dazu, wie lange die Lieferung ungefähr dauert und welche Extras es gibt (z. B. Expressversand, Sendungsverfolgung).
Rücksendung: ganz einfach
Online-Rücksendung
Informiere deine Kunden über die Rückgabemöglichkeiten. Zum Beispiel, ob sie die Artikel in jedem unserer stationären Geschäfte zurückgeben können.
Online-Rücksendung
Sag deinen Kunden, sie sollen einfach den Artikel auswählen, den sie zurückschicken möchten, das kostenlose Rücksendeetikett ausdrucken und das Paket bei der Post oder in einem Paketshop abgeben.
Express-Abholung durch Kurier
Wenn möglich, biete deinen Kunden an, dass ein Kurier das Paket direkt bei ihnen zu Hause abholt – entweder per Telefon oder über ein kurzes Online-Formular.
Umtausch
Falls du Umtausch erlaubst, ist das eine super Alternative zur Rückerstattung. Erkläre deinen Kunden einfach, wie sie ganz leicht eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell bekommen – Schritt für Schritt.