Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

www.retrobit.com.pl

Firmendaten:
Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe RETROBIT
Bogusław Hołowienko
59-140 Chocianów, ul. Sportowa 4a/5
NIP PL6780050412
Tel. 601412505

§ 1
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Der Shop www.retrobit.com.pl arbeitet nach den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln.
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für den Abschluss und die Kündigung von Verkaufsverträgen für Produkte, das Beschwerdeverfahren sowie die Art und den Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen durch den Shop www.retrobit.com.pl, die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen sowie die Bedingungen für den Abschluss und die Kündigung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen fest.
3. Jeder Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, sobald er Maßnahmen ergreift, um die elektronischen Dienstleistungen des Shops www.retrobit.com.pl zu nutzen.
4. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, finden folgende Vorschriften Anwendung:
   1. Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002,
   2. Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014,
   3. Gesetz über die außergerichtliche Lösung von Verbraucherstreitigkeiten vom 23. September 2016,
   4. Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 sowie andere relevante Vorschriften des polnischen Rechts.

§ 2
DEFINITIONEN IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. KUNDE – Dienstleistungsempfänger, der beabsichtigt, einen Verkaufsvertrag mit dem Verkäufer abzuschließen oder diesen abgeschlossen hat.
2. VERBRAUCHER – Eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine Rechtshandlung vornimmt, die nicht unmittelbar mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
3. UNTERNEHMER – Eine natürliche Person, juristische Person oder organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, und die in ihrem eigenen Namen eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
4. PRODUKT – Ein im Shop verfügbares bewegliches Gut, das Gegenstand eines Verkaufsvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
5. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – Diese Geschäftsbedingungen des Shops.
6. SHOP – Der Online-Shop des Dienstleisters, der unter www.retrobit.com.pl betrieben wird.
7. VERKÄUFER, DIENSTLEISTER – Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe RETROBIT Bogusław Hołowienko.
8. VERKAUFSVERTRAG – Ein Verkaufsvertrag für ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossen wird.
9. BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Verkaufsvertrags für ein Produkt mit dem Verkäufer darstellt.
10. PREIS – Der in Geldeinheiten ausgedrückte Wert, den der Kunde dem Verkäufer für das Produkt zu zahlen verpflichtet ist.

§ 3
INFORMATIONEN ZU PRODUKTEN UND DEREN BESTELLUNG

1. Der Shop www.retrobit.com.pl führt den Verkauf von Produkten über das Internet durch.
2. Die im Shop angebotenen Produkte sind neu, vertragsgemäß und wurden legal auf den polnischen Markt eingeführt.
3. Die Informationen auf der Website des Shops stellen kein Angebot im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen dar. Durch das Platzieren einer Bestellung gibt der Kunde ein Kaufangebot für ein bestimmtes Produkt zu den in der Beschreibung angegebenen Bedingungen ab.
4. Der Produktpreis, der auf der Website des Shops angegeben ist, wird in polnischen Zloty (PLN) angegeben und enthält alle Bestandteile. Der Preis enthält keine Lieferkosten.
5. Bestellungen können über die Website mittels des Bestellformulars (Shop www.retrobit.com.pl) – 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über – aufgegeben werden.
6. Voraussetzung für das Platzieren einer Bestellung im Shop durch den Kunden ist die Kenntnisnahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Akzeptanz zum Zeitpunkt der Bestellung.

§ 4
ABSCHLUSS DES VERKAUFSVERTRAGS

1. Zum Abschluss eines Verkaufsvertrags ist es erforderlich, dass der Kunde zuvor eine Bestellung gemäß den in § 3 Punkten 5 und 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Methoden aufgibt.
2. Nach Platzieren der Bestellung bestätigt der Verkäufer deren Eingang unverzüglich.
3. Die Bestätigung des Bestelleingangs gemäß Punkt 2 dieses Absatzes bindet den Kunden an seine Bestellung. Die Bestätigung des Bestelleingangs erfolgt durch eine E-Mail.
4. Die Bestätigung des Bestelleingangs enthält:
   1. Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung,
   2. Ein Rücktrittsformular,
   3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Belehrung über das Rücktrittsrecht.
5. Mit dem Eingang der in Punkt 4 dieses Absatzes genannten E-Mail beim Kunden kommt der Verkaufsvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
6. Jeder Verkaufsvertrag wird durch einen Kaufbeleg bestätigt, der dem Produkt beigefügt wird.

§ 5
ZAHLUNGSMETHODEN

1. Der Verkäufer stellt folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
   1. Zahlung über das elektronische Zahlungssystem T-Pay.
2. Bei Zahlung über das elektronische Zahlungssystem erfolgt die Zahlung durch den Kunden vor Beginn der Bestellabwicklung. Das elektronische Zahlungssystem ermöglicht Zahlungen per Kreditkarte oder schnelle Überweisungen von ausgewählten polnischen Banken.
3. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis gemäß dem Verkaufsvertrag innerhalb von 3 Werktagen ab dessen Abschluss zu zahlen, sofern der Verkaufsvertrag nichts anderes vorsieht.
4. Das Produkt wird erst nach der Zahlung versandt.

§ 6
KOSTEN, FRIST UND ART DER LIEFERUNG DES PRODUKTS

1. Die Lieferkosten des Produkts, die der Kunde trägt, werden während des Bestellprozesses festgelegt.
2. Die Lieferzeit des Produkts setzt sich aus der Zeit für die Vorbereitung des Produkts und der Lieferzeit durch den Transportdienstleister zusammen:
   1. Die Vorbereitungszeit für Produkte beträgt bis zu 3 Werktage,
   2. Die Lieferung von beweglichen Produkten durch den Transportdienstleister erfolgt innerhalb der von diesem angegebenen Frist, d.h. bis zu 2 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Versands (Lieferung erfolgt nur an Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
3. Im Shop gekaufte Produkte werden ausschließlich innerhalb Polens über Poczta Polska oder ein Kurierunternehmen versandt.

§ 7
REKLAMATION DES PRODUKTS

1. Reklamation wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag.
   1. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber einem Kunden, der Verbraucher ist, wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag sind im Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014 geregelt,
   2. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber einem Kunden, der Unternehmer ist, wegen Gewährleistung sind im Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 geregelt,
   3. Der Verkäufer haftet gegenüber einem Kunden, der Verbraucher ist, für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, die Nutzungsdauer des Produkts, die vom Verkäufer oder in seinem Namen handelnden Personen festgelegt wurde, ist länger,
   4. Die Meldung der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag und die Vorlage des entsprechenden Antrags können per E-Mail an: retrobit@interia.eu erfolgen,
   5. In der oben genannten E-Mail sollten so viele Informationen und Umstände wie möglich zum Gegenstand der Reklamation angegeben werden, insbesondere die Art und das Datum des Mangels sowie Kontaktdaten. Diese Informationen erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich,
   6. Zur Beurteilung des Mangels und der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung zu stellen, und der Verkäufer ist verpflichtet, es auf eigene Kosten abzuholen,
   7. Der Verkäufer wird auf den Antrag des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Reklamation, Stellung nehmen,
   8. Im Falle einer Reklamation eines Kunden, der Verbraucher ist, ist das Ausbleiben einer Antwort auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab ihrer Einreichung gleichbedeutend mit ihrer Anerkennung,
   9. Im Zusammenhang mit einer berechtigten Reklamation eines Kunden, der Verbraucher ist, wird der Verkäufer entsprechend:
      1. Die Kosten für Reparatur oder Austausch sowie die erneute Lieferung des Produkts an den Kunden tragen,
      2. Den Preis des Produkts senken (der reduzierte Preis muss im Verhältnis zum Preis eines vertragsgemäßen Produkts zum nicht vertragsgemäßen Produkt stehen) und dem Verbraucher den Wert des reduzierten Preises spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Preissenkungserklärung des Verbrauchers zurückerstatten,
      3. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher – dem Verbraucher den Produktpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der zurückgesandten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung zurückerstatten. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden,
   10. Die Antwort auf die Reklamation wird auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, z.B. per E-Mail oder SMS, übermittelt.

§ 8
RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Vorbehaltlich Punkt 10 dieses Absatzes kann ein Kunde, der gleichzeitig Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung vom Vertrag zurücktreten.
2. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt der Verkaufsvertrag als nicht abgeschlossen, und der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung autorisierten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung des Produkts vor Ablauf der Frist.
3. Im Falle eines Rücktritts vom Verkaufsvertrag muss die Rücksendung des Produkts nach beidseitigen Vereinbarungen erfolgen: per Kurier, Paketautomat oder Poczta Polska.
4. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts, die aus einer Nutzung resultiert, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher oder die in § 10 genannte Person nicht über die Art und die Frist für die Ausübung des Rücktrittsrechts informiert und ihnen kein Muster-Rücktrittsformular zur Verfügung gestellt. Um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte festzustellen, sollte der Verbraucher die Produkte nur so handhaben und prüfen, wie er dies in einem Ladengeschäft tun könnte.
5. Vorbehaltlich der Punkte 6 und 8 dieses Absatzes wird der Verkäufer den Wert des Produkts zusammen mit den Lieferkosten unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, zurückerstatten, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Absatzes erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Rücktrittserklärung vom Verkaufsvertrag erhalten hat.
6. Wenn der Verbraucher eine andere als die günstigste übliche Liefermethode des Shops gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die der Verbraucher getragen hat.
7. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt selbst vom Verbraucher abzuholen, kann er die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8. Ein Verbraucher, der gemäß Punkt 1 dieses Absatzes vom Verkaufsvertrag zurücktritt, trägt nur die Kosten der Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.
9. Die 14-tägige Frist, innerhalb derer der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten kann, wird bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist, ab dem Tag berechnet, an dem der Verbraucher (oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Transporteur ist) das Produkt in Besitz nimmt.
10. Das Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht zu, unter anderem bei einem Verkaufsvertrag, bei dem der Gegenstand der Leistung ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder seinen individuellen Bedürfnissen dient.
11. Das Recht auf Rücktritt vom Verkaufsvertrag steht sowohl dem Verkäufer als auch dem Kunden zu, wenn die andere Vertragspartei ihre Verpflichtung innerhalb einer streng festgelegten Frist nicht erfüllt.

§ 9
ART UND UMFANG DER ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

1. Der Dienstleister ermöglicht über den Shop die Nutzung der elektronischen Dienstleistung, die darin besteht, Verkaufsverträge für Produkte abzuschließen.
2. Die Erbringung der elektronischen Dienstleistung an Dienstleistungsempfänger im Shop erfolgt unter den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
3. Der Dienstleister ist berechtigt, Werbeinhalte auf der Website des Shops zu platzieren. Diese Inhalte sind ein integraler Bestandteil des Shops und der darin präsentierten Materialien.

§ 10
BEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS VON VERTRÄGEN ÜBER ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN

1. Die Erbringung der in § 9 Punkt 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten elektronischen Dienstleistung durch den Dienstleister ist kostenlos.
2. Der Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung, die darin besteht, die Platzierung einer Bestellung im Shop zu ermöglichen, wird für eine bestimmte Zeit abgeschlossen und endet mit der Platzierung der Bestellung oder dem Abbruch der Platzierung durch den Dienstleistungsempfänger.
3. Technische Anforderungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IT-System erforderlich sind:
   1. Ein Computer (oder Mobilgerät) mit Internetzugang,
   2. Zugang zu einer E-Mail-Adresse,
   3. Webbrowser,
   4. Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser.
4. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Shop in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten übereinstimmt und dabei die Persönlichkeitsrechte und die geistigen Eigentumsrechte Dritter respektiert.
5. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten einzugeben.
6. Dem Dienstleistungsempfänger ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte zu liefern.

§ 11
REKLAMATIONEN IN ZUSAMMENHANG MIT DER BEREITSTELLUNG ELEKTRONISCHER DIENSTLEISTUNGEN

1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung der elektronischen Dienstleistung über den Shop können vom Dienstleistungsempfänger per E-Mail an: retrobit@interia.eu eingereicht werden.
2. In der oben genannten E-Mail sollten so viele Informationen und Umstände wie möglich zum Gegenstand der Reklamation angegeben werden, insbesondere die Art und das Datum des Mangels sowie Kontaktdaten. Diese Informationen erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Dienstleister erheblich.
3. Die Bearbeitung der Reklamation durch den Dienstleister erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung.
4. Die Antwort des Dienstleisters auf die Reklamation wird an die vom Dienstleistungsempfänger in der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse oder auf eine andere vom Dienstleistungsempfänger angegebene Weise gesendet.

§ 12
SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Verträge, die über den Shop abgeschlossen werden, unterliegen polnischem Recht.
2. Sollte ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit geltendem Recht unvereinbar sein, finden an Stelle der angefochtenen Bestimmung die entsprechenden Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung.
3. Alle Streitigkeiten, die aus Verkaufsverträgen zwischen dem Shop und Verbrauchern resultieren, werden zunächst durch Verhandlungen mit der Absicht einer gütlichen Einigung unter Berücksichtigung des Gesetzes über die außergerichtliche Lösung von Verbraucherstreitigkeiten beigelegt. Sollte dies jedoch nicht möglich oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden die Streitigkeiten von einem zuständigen ordentlichen Gericht gemäß Punkt 4 dieses Absatzes entschieden.
4. Eventuelle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und einem Dienstleistungsempfänger (Kunden), der gleichzeitig Verbraucher ist, unterliegen den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen des Zivilprozessgesetzbuchs vom 17. November 1964.
5. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat auch das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen, insbesondere durch Einreichung eines Antrags auf Mediation oder eines Antrags auf Prüfung des Falls durch ein Schiedsgericht nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens (das Antragsformular kann unter http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 heruntergeladen werden). Die Liste der ständigen Verbraucherschiedsgerichte, die bei den Woiwodschaftsinspektionen der Handelsinspektion tätig sind, ist auf der Website verfügbar: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Der Verbraucher kann auch die kostenlose Unterstützung eines Kreis- (Stadt-)Verbraucherombudsmanns oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen, deren satzungsgemäße Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen. Die außergerichtliche Verfolgung von Ansprüchen nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens ist kostenlos.
6. Der Verbraucher kann zur gütlichen Streitbeilegung insbesondere eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) einreichen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.