Envío y Pagos
Envío (Entrega)
En Retrobit.com.pl nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura. Colaboramos con transportistas de renombre como InPost, DPD y Poczta Polska para ofrecer una entrega eficiente en toda Polonia. El tiempo de entrega y los costos dependen del método de envío seleccionado y del valor del pedido.
Tiempo de procesamiento del pedido:
La preparación para el envío toma de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago (para pagos anticipados) o desde la realización del pedido (para pago contra reembolso).
El tiempo de entrega estándar es de 1 a 3 días hábiles después del envío. Para la opción exprés (si está disponible), la entrega se realiza en 24 horas.
Los productos personalizados o bajo pedido (por ejemplo, cartuchos retro) pueden requerir un tiempo de procesamiento más largo – recibirás información detallada en la confirmación del pedido.
Costos de envío:
Mensajería InPost o DPD (entrega estándar): 12-15 PLN para pedidos inferiores a 100 PLN brutos (IVA incluido); envío gratuito para pedidos a partir de 100 PLN con pago anticipado.
Punto de recogida InPost: 10-12 PLN para pedidos inferiores a 100 PLN brutos; envío gratuito para pedidos a partir de 100 PLN con pago anticipado.
Poczta Polska: 15-18 PLN para pedidos inferiores a 100 PLN brutos; envío gratuito para pedidos a partir de 100 PLN con pago anticipado.
Exprés (mensajería): 25-30 PLN independientemente del valor del pedido.
Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100 PLN brutos (IVA incluido) con pagos anticipados (por ejemplo, transferencia en línea, tarjeta, BLIK).
Envío internacional: Ofrecemos envíos internacionales a través de Packeta.
Seguimiento del envío: Tras el envío, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de la entrega.
Nota: No somos responsables de los retrasos causados por el transportista. En caso de problemas, contáctanos y te ayudaremos a resolver la situación.
Pagos
Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y convenientes para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Todas las transacciones en línea están protegidas por el protocolo SSL y se procesan a través de pasarelas de pago confiables como Przelewy24 o PayU, en cumplimiento con los estándares PCI DSS.
Métodos de pago disponibles:
Transferencia en línea (pago anticipado): Pago rápido a través de Przelewy24 o PayU con confirmación inmediata. Sin costos adicionales.
Tarjeta de pago: Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Sin costos adicionales.
BLIK: Pago móvil conveniente y rápido. Sin costos adicionales.
Pago contra reembolso: Pago en efectivo o con tarjeta al recibir el paquete del mensajero. Costo adicional: 5 PLN para pedidos inferiores a 100 PLN brutos.
Transferencia bancaria tradicional: Pago a una cuenta bancaria (la verificación puede tomar más tiempo). Sin costos adicionales.
Seguridad: Los datos de la tarjeta de pago se ingresan únicamente a través de una pasarela de pago segura – nunca te pedimos que los envíes directamente. En caso de problemas con el pago, garantizamos un reembolso en 14 días.
Moneda: Todos los precios están indicados en zlotys polacos (PLN) con IVA incluido.
Promociones: Con pagos anticipados, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100 PLN. ¡Consulta también nuestras promociones estacionales en la página principal de la tienda!
Devoluciones y Reclamaciones
Devoluciones: Tienes 14 días desde la recepción del envío para devolver el producto sin indicar un motivo. Los costos de envío se reembolsan solo para productos devueltos sin daños. Las instrucciones detalladas están disponibles en los Términos y Condiciones de la tienda.
Reclamaciones: Puedes presentar una reclamación dentro de los 2 años posteriores a la fecha de entrega. En caso de aceptación de la reclamación, reembolsamos el monto total y cubrimos los costos de envío de devolución. Más detalles en los Términos y Condiciones.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío, los pagos, las devoluciones o las reclamaciones, estamos a tu disposición:
Correo electrónico: retrobit@interia.eu
Teléfono: 601 412 505
Dirección: ul. Sportowa 4a/5, 59-140 Chocianów
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