Expédition et Paiements

Expédition (Livraison)

Chez Retrobit.com.pl, nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Nous collaborons avec des transporteurs réputés tels que InPost, DPD et Poczta Polska pour assurer une livraison efficace à travers la Pologne. Le délai et les coûts de livraison dépendent de la méthode de livraison choisie et de la valeur de la commande.

Délai de traitement de la commande :

• La préparation pour l’expédition prend 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement (pour les paiements anticipés) ou de la passation de la commande (pour le paiement à la livraison).
• Le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition. Pour l’option express (si disponible), la livraison est effectuée dans les 24 heures.
• Les produits personnalisés ou sur commande (par exemple, cartouches rétro) peuvent nécessiter un délai de traitement plus long – des informations détaillées vous seront fournies dans la confirmation de commande.

Frais d’expédition :

• Courrier InPost ou DPD (livraison standard) : 12-15 PLN pour les commandes inférieures à 100 PLN brut (TVA incluse) ; livraison gratuite pour les commandes à partir de 100 PLN avec paiement anticipé.
• Point relais InPost : 10-12 PLN pour les commandes inférieures à 100 PLN brut ; livraison gratuite pour les commandes à partir de 100 PLN avec paiement anticipé.
• Poczta Polska : 15-18 PLN pour les commandes inférieures à 100 PLN brut ; livraison gratuite pour les commandes à partir de 100 PLN avec paiement anticipé.
• Express (courrier) : 25-30 PLN quel que soit le montant de la commande.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 PLN brut (TVA incluse) avec paiements anticipés (par exemple, virement en ligne, carte, BLIK).
Expédition internationale : Nous proposons des expéditions internationales via Packeta.
Suivi de l’expédition : Après l’expédition, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison.

Remarque : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur. En cas de problème, veuillez nous contacter, et nous vous aiderons à résoudre la situation.

Paiements

Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées et pratiques pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. Toutes les transactions en ligne sont protégées par le protocole SSL et traitées via des passerelles de paiement fiables telles que Przelewy24 ou PayU, conformément aux normes PCI DSS.

Méthodes de paiement disponibles :

• Virement en ligne (paiement anticipé) : Paiement rapide via Przelewy24 ou PayU avec confirmation immédiate. Aucun frais supplémentaire.
• Carte de paiement : Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Aucun frais supplémentaire.
• BLIK : Paiement mobile pratique et rapide. Aucun frais supplémentaire.
• Paiement à la livraison : Paiement en espèces ou par carte à la réception du colis auprès du coursier. Frais supplémentaires : 5 PLN pour les commandes inférieures à 100 PLN brut.
• Virement bancaire traditionnel : Paiement sur un compte bancaire (la vérification peut prendre plus de temps). Aucun frais supplémentaire.

Sécurité : Les données des cartes de paiement sont saisies uniquement via une passerelle de paiement sécurisée – nous ne vous demandons jamais de les transmettre directement. En cas de problème de paiement, nous garantissons un remboursement sous 14 jours.
Devise : Tous les prix sont indiqués en zlotys polonais (PLN) TVA incluse.
Promotions : Avec les paiements anticipés, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 PLN. Consultez également nos promotions saisonnières sur la page d’accueil du magasin !

Retours et Réclamations

• Retours : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’expédition pour retourner le produit sans indiquer de raison. Les frais d’expédition sont remboursés uniquement pour les produits retournés non endommagés. Des instructions détaillées sont disponibles dans les Conditions Générales du magasin.
• Réclamations : Vous pouvez déposer une réclamation dans les 2 ans suivant la date de livraison. En cas d’acceptation de la réclamation, nous remboursons le montant total et prenons en charge les frais de retour. Plus de détails dans les Conditions Générales.

Contact

Si vous avez des questions concernant l’expédition, les paiements, les retours ou les réclamations, nous sommes à votre disposition :

• Courriel : retrobit@interia.eu
• Téléphone : 601 412 505
• Adresse : ul. Sportowa 4a/5, 59-140 Chocianów

Merci d’avoir choisi Retrobit.com.pl – votre magasin pour les jeux rétro et accessoires ! Nous sommes ravis de vous offrir une touche de nostalgie dans un style moderne.