Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE

www.retrobit.com.pl

Dati dell’azienda:
Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe RETROBIT
Bogusław Hołowienko
59-140 Chocianów, ul. Sportowa 4a/5
NIP PL6780050412
tel. 601412505

§ 1
DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il negozio www.retrobit.com.pl opera secondo le regole stabilite nei presenti Termini e Condizioni.
2. I Termini e Condizioni specificano le condizioni per la conclusione e la risoluzione dei Contratti di Vendita di Prodotti, la procedura di reclamo, nonché i tipi e l’ambito dei servizi forniti elettronicamente dal negozio www.retrobit.com.pl, le regole per la fornitura di tali servizi, nonché le condizioni per la conclusione e la risoluzione dei contratti per la fornitura di servizi elettronici.
3. Ogni Beneficiario dei Servizi, non appena intraprende azioni volte a utilizzare i Servizi Elettronici del negozio www.retrobit.com.pl, è tenuto a rispettare le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
4. Nelle questioni non regolate dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le seguenti disposizioni:
   1. Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002,
   2. Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014,
   3. Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori del 23 settembre 2016,
   4. Codice civile del 23 aprile 1964, nonché altre disposizioni pertinenti del diritto polacco.

§ 2
DEFINIZIONI CONTENUTE NEI TERMINI E CONDIZIONI

1. CLIENTE – Beneficiario dei Servizi che intende concludere o ha concluso un Contratto di Vendita con il Venditore.
2. CONSUMATORE – Persona fisica che effettua una transazione legale con un imprenditore, non direttamente legata alla sua attività economica o professionale.
3. IMPRENDITORE – Persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa senza personalità giuridica, alla quale la legge riconosce capacità giuridica, che svolge un’attività economica o professionale in proprio nome.
4. PRODOTTO – Bene mobile disponibile nel negozio, oggetto di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
5. TERMINI E CONDIZIONI – I presenti termini e condizioni del negozio.
6. NEGOZIO – Negozio online del Fornitore di Servizi operante all’indirizzo www.retrobit.com.pl.
7. VENDITORE, FORNITORE DI SERVIZI – Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe RETROBIT Bogusław Hołowienko.
8. CONTRATTO DI VENDITA – Contratto di vendita di un Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il negozio.
9. ORDINE – Dichiarazione di volontà del Cliente che costituisce un’offerta per concludere un Contratto di Vendita di un Prodotto con il Venditore.
10. PREZZO – Valore espresso in unità monetarie che il Cliente è tenuto a pagare al Venditore per il Prodotto.

§ 3
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E IL LORO ORDINE

1. Il negozio www.retrobit.com.pl effettua la vendita di Prodotti tramite Internet.
2. I Prodotti offerti nel negozio sono nuovi, conformi al contratto e sono stati legalmente introdotti sul mercato polacco.
3. Le informazioni presenti sulle pagine web del negozio non costituiscono un’offerta ai sensi delle disposizioni legali. Effettuando un Ordine, il Cliente presenta un’offerta di acquisto di un Prodotto specifico secondo le condizioni indicate nella sua descrizione.
4. Il Prezzo del Prodotto indicato sul sito web del negozio è espresso in zloty polacchi (PLN) e include tutti i componenti. Il Prezzo non include i costi di spedizione.
5. Gli Ordini possono essere effettuati tramite il sito web utilizzando il Modulo d’Ordine (Negozio www.retrobit.com.pl) – 24 ore al giorno, tutto l’anno.
6. La condizione per effettuare un Ordine nel negozio da parte del Cliente è la presa visione dei Termini e Condizioni e l’accettazione delle loro disposizioni al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

§ 4
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

1. Per concludere un Contratto di Vendita, è necessario che il Cliente effettui previamente un Ordine utilizzando il metodo fornito dal Venditore, in conformità ai § 3 punti 5 e 6 dei Termini e Condizioni.
2. Dopo aver effettuato l’Ordine, il Venditore conferma immediatamente la sua ricezione.
3. La conferma di ricezione dell’Ordine, menzionata al punto 2 di questo paragrafo, vincola il Cliente al suo Ordine. La conferma di ricezione dell’Ordine avviene tramite l’invio di un’email.
4. La conferma di ricezione dell’Ordine contiene:
   1. Conferma di tutti gli elementi essenziali dell’Ordine,
   2. Modulo di recesso,
   3. I presenti Termini e Condizioni contenenti informazioni sul diritto di recesso.
5. Al momento della ricezione da parte del Cliente dell’email menzionata al punto 4 di questo paragrafo, viene concluso il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
6. Ogni Contratto di Vendita sarà confermato con una prova d’acquisto, che sarà allegata al Prodotto.

§ 5
MODALITÀ DI PAGAMENTO

1. Il Venditore mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento:
   1. Pagamento tramite il sistema di pagamento elettronico T-Pay.
2. In caso di pagamento tramite il sistema di pagamento elettronico, il Cliente effettua il pagamento prima dell’inizio del trattamento dell’Ordine. Il sistema di pagamento elettronico consente il pagamento tramite carta di credito o bonifico rapido da banche polacche selezionate.
3. Il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento del prezzo in virtù del Contratto di Vendita entro 3 giorni lavorativi dalla data della sua conclusione, salvo diversa disposizione del Contratto di Vendita.
4. Il Prodotto sarà spedito solo dopo il suo pagamento.

§ 6
COSTO, TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEL PRODOTTO

1. I costi di consegna del Prodotto, a carico del Cliente, vengono determinati durante il processo di effettuazione dell’Ordine.
2. Il tempo di consegna del Prodotto si compone del tempo di preparazione del Prodotto e del tempo di consegna da parte del corriere:
   1. Il tempo di preparazione dei Prodotti è fino a 3 giorni lavorativi,
   2. La consegna dei Prodotti mobili da parte del corriere avviene entro il termine dichiarato da quest’ultimo, ossia fino a 2 giorni lavorativi dal momento della spedizione (la consegna avviene esclusivamente nei giorni lavorativi, esclusi sabati, domeniche e festività).
3. I Prodotti acquistati nel negozio vengono spediti esclusivamente in Polonia tramite Poczta Polska o una compagnia di corrieri.

§ 7
RECLAMO DEL PRODOTTO

1. Reclamo per non conformità del Prodotto al contratto.
   1. La base e l’ambito della responsabilità del Venditore verso un Cliente Consumatore per la non conformità del Prodotto al contratto sono definiti nella Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014,
   2. La base e l’ambito della responsabilità del Venditore verso un Cliente Imprenditore per la garanzia sono definiti nel Codice civile del 23 aprile 1964,
   3. Il Venditore è responsabile verso un Cliente Consumatore per la non conformità del Prodotto al contratto esistente al momento della consegna e rilevata entro 2 anni da quel momento, salvo che la durata di utilizzabilità del Prodotto specificata dal Venditore o da persone che agiscono per suo conto sia più lunga,
   4. La notifica della non conformità del Prodotto al contratto e la presentazione della relativa richiesta possono essere effettuate tramite email all’indirizzo: retrobit@interia.eu,
   5. Nell’email suddetta, è opportuno fornire quante più informazioni e dettagli possibili riguardanti l’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di comparsa del difetto e i dati di contatto. Queste informazioni faciliteranno e accelereranno notevolmente il trattamento del reclamo da parte del Venditore,
   6. Per valutare il difetto e la non conformità del Prodotto al contratto, il Consumatore è tenuto a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore, e il Venditore è tenuto a ritirarlo a proprie spese,
   7. Il Venditore risponderà alla richiesta del Cliente tempestivamente, non oltre 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo,
   8. In caso di reclamo di un Cliente Consumatore, l’assenza di risposta al reclamo entro 14 giorni dalla sua presentazione equivale alla sua accettazione,
   9. In caso di reclamo giustificato di un Cliente Consumatore, il Venditore, a seconda dei casi:
      1. Coprirà i costi di riparazione o sostituzione e di nuova consegna del Prodotto al Cliente,
      2. Ridurrà il prezzo del Prodotto (il prezzo ridotto deve rimanere proporzionale al prezzo di un Prodotto conforme rispetto a un Prodotto non conforme) e rimborserà al Consumatore il valore del prezzo ridotto entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di riduzione del prezzo da parte del Consumatore,
      3. In caso di recesso dal contratto da parte del Consumatore – il Venditore rimborserà il prezzo del Prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito o della prova del suo invio. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore è tenuto a restituire immediatamente il prodotto al Venditore a spese di quest’ultimo,
   10. La risposta al reclamo viene trasmessa su carta o su un altro supporto durevole, ad esempio un’email o un SMS.

§ 8
DIRITTO DI RECESSO

1. Fatta salva la disposizione del punto 10 di questo paragrafo, un Cliente che è anche Consumatore e ha concluso un contratto a distanza può recedere da esso senza indicare motivi, presentando un’apposita dichiarazione entro 14 giorni.
2. In caso di recesso dal contratto, il Contratto di Vendita è considerato non concluso, e il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore per il ritiro tempestivamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto, salvo che il Venditore abbia proposto di ritirare egli stesso il Prodotto. Per rispettare il termine, è sufficiente rispedire il Prodotto prima della sua scadenza.
3. In caso di recesso dal Contratto di Vendita, la restituzione del Prodotto deve essere effettuata secondo accordi reciproci: tramite corriere, punto di ritiro o Poczta Polska.
4. Il Consumatore è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, salvo che il Venditore non abbia informato il Consumatore o l’entità menzionata al § 10 sul metodo e sul termine per esercitare il diritto di recesso e non abbia fornito un modello di modulo di recesso. Per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti, il Consumatore dovrebbe maneggiare e controllare i Prodotti solo nello stesso modo in cui potrebbe farlo in un negozio fisico.
5. Fatta salva la disposizione dei punti 6 e 8 di questo paragrafo, il Venditore rimborserà il valore del Prodotto insieme ai costi di spedizione utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso che non comporti costi per lui. Fatta salva la disposizione del punto 7 di questo paragrafo, il rimborso sarà effettuato tempestivamente, e non oltre 14 giorni dalla ricezione da parte del Venditore della dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita.
6. Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal negozio, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Consumatore.
7. Se il Venditore non ha proposto di ritirare egli stesso il Prodotto dal Consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino alla ricezione del prodotto restituito o alla fornitura della prova del suo invio, a seconda di quale evento si verifica per primo.
8. Un Consumatore che recede dal Contratto di Vendita, ai sensi del punto 1 di questo paragrafo, sopporta solo i costi di restituzione del Prodotto al Venditore.
9. Il termine di 14 giorni entro il quale il Consumatore può recedere dal contratto è calcolato, per un contratto in cui il Venditore consegna il Prodotto essendo tenuto a trasferirne la proprietà, a partire dal giorno in cui il Consumatore (o una terza persona da lui indicata, diversa dal corriere) prende possesso del Prodotto.
10. Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non si applica al Consumatore, tra l’altro, nel caso di un Contratto di Vendita in cui l’oggetto della prestazione è un prodotto non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali.
11. Il diritto di recesso dal Contratto di Vendita spetta sia al Venditore che al Cliente in caso di inadempimento da parte dell’altra parte del proprio obbligo entro un termine strettamente definito.

§ 9
TIPO E AMBITO DEI SERVIZI ELETTRONICI

1. Il Fornitore di Servizi consente, tramite il negozio, l’utilizzo del Servizio Elettronico consistente nella conclusione di Contratti di Vendita di Prodotti.
2. La fornitura del Servizio Elettronico ai Beneficiari dei Servizi nel negozio avviene secondo le condizioni specificate nei Termini e Condizioni.
3. Il Fornitore di Servizi ha il diritto di pubblicare contenuti pubblicitari sul sito web del negozio. Tali contenuti costituiscono parte integrante del negozio e dei materiali in esso presentati.

§ 10
CONDIZIONI DI FORNITURA E CONCLUSIONE DEI CONTRATTI PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

1. La fornitura del Servizio Elettronico specificato al § 9 punto 1 dei Termini e Condizioni da parte del Fornitore di Servizi è gratuita.
2. Il contratto per la fornitura del Servizio Elettronico, consistente nel consentire l’effettuazione di un Ordine nel negozio, è concluso per una durata determinata e termina al momento dell’effettuazione dell’Ordine o dell’interruzione della sua effettuazione da parte del Beneficiario dei Servizi.
3. Requisiti tecnici necessari per interagire con il sistema informatico utilizzato dal Fornitore di Servizi:
   1. Un computer (o dispositivo mobile) con accesso a Internet,
   2. Accesso a un indirizzo email,
   3. Browser web,
   4. Attivazione di Cookies e Javascript nel browser web.
4. Il Beneficiario dei Servizi è tenuto a utilizzare il negozio in modo conforme alla legge e ai buoni costumi, rispettando i diritti personali e i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
5. Il Beneficiario dei Servizi è tenuto a fornire dati conformi allo stato effettivo.
6. È vietato al Beneficiario dei Servizi fornire contenuti illeciti.

§ 10
RECLAMI RELATIVI ALLA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

1. I reclami relativi alla fornitura del Servizio Elettronico tramite il negozio possono essere presentati dal Beneficiario dei Servizi tramite email all’indirizzo: retrobit@interia.eu.
2. Nell’email suddetta, è opportuno fornire quante più informazioni e dettagli possibili riguardanti l’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di comparsa del difetto e i dati di contatto. Queste informazioni faciliteranno e accelereranno notevolmente il trattamento del reclamo da parte del Fornitore di Servizi.
3. Il trattamento del reclamo da parte del Fornitore di Servizi avviene tempestivamente, non oltre 14 giorni dalla data di presentazione.
4. La risposta del Fornitore di Servizi riguardo al reclamo viene inviata all’indirizzo email del Beneficiario dei Servizi indicato nel reclamo o tramite un altro metodo indicato dal Beneficiario dei Servizi.

§ 12
DISPOSIZIONI FINALI

1. I contratti conclusi tramite il negozio sono regolati dal diritto polacco.
2. In caso di non conformità di qualsiasi parte dei Termini e Condizioni con il diritto in vigore, al posto della disposizione contestata si applicano le disposizioni pertinenti del diritto polacco.
3. Eventuali controversie derivanti dai Contratti di Vendita tra il negozio e i Consumatori saranno dapprima risolte tramite negoziazioni con l’intenzione di raggiungere una soluzione amichevole, tenendo conto della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Tuttavia, se ciò non fosse possibile o fosse insoddisfacente per una delle parti, le controversie saranno risolte dal tribunale competente, in conformità al punto 4 di questo paragrafo.
4. Eventuali controversie tra il Fornitore di Servizi e un Beneficiario dei Servizi (Cliente) che è anche Consumatore saranno sottoposte ai tribunali competenti in conformità alle disposizioni del Codice di procedura civile del 17 novembre 1964.
5. Un Cliente Consumatore ha anche il diritto di utilizzare modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie, in particolare presentando, al termine della procedura di reclamo, una richiesta di mediazione o una richiesta di esame della causa da parte di un tribunale arbitrale (il modulo di richiesta può essere scaricato sul sito web http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). L’elenco dei tribunali arbitrali permanenti dei consumatori operanti presso le Ispezioni regionali dell’Ispezione del commercio è disponibile sul sito web: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Il Consumatore può anche avvalersi dell’assistenza gratuita di un difensore dei consumatori a livello di contea (municipale) o di un’organizzazione sociale i cui obiettivi statutari includono la protezione dei consumatori. La perseguizione extragiudiziale delle richieste dopo la procedura di reclamo è gratuita.
6. Il Consumatore, per risolvere una controversia in modo amichevole, può in particolare presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.